Na Citimat, nossa missão é fornecer uma experiência de compra excepcional, desde o momento da escolha dos produtos até a entrega em sua porta. Abaixo, você encontrará informações sobre os prazos de entrega que oferecemos e como funcionam:

Prazos de Entrega: Os prazos de entrega podem variar de acordo com a sua localização e o método de envio selecionado. Trabalhamos com os Correios e transportadoras confiáveis para garantir que seus produtos cheguem até você no prazo estipulado.

• PAC (Encomenda Normal – Correios): O prazo de entrega via PAC pode variar de [4] a [15] dias úteis, dependendo da região de entrega.
• SEDEX (Serviço Expresso – Correios): Para quem deseja uma entrega mais rápida, o prazo via SEDEX é de aproximadamente [3] a [7] dias úteis.
• Transportadora: Para entregas via transportadora, o prazo pode variar de [4] a [12] dias úteis, dependendo da região e do serviço selecionado.

Prazo de Envio: Após a confirmação do pagamento, trabalhamos para processar o seu pedido o mais rápido possível. O prazo de envio é de até [x] dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento. Esse período considera a separação, embalagem e coleta do produto para envio.

Acompanhamento do Pedido: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento. Com esse número, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora, de acordo com o serviço selecionado.

Possíveis Atrasos: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega informados, em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controle, como greves, condições climáticas extremas e problemas logísticos. Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter assistência.

Importante:

• Verifique sempre o endereço de entrega e os dados de contato fornecidos para evitar atrasos desnecessários.
• Em caso de pedidos com mais de um produto, é possível que os itens sejam enviados separadamente, podendo chegar em datas diferentes.

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de entrega confiável e eficiente. Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre o prazo de entrega do seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.